Ressources et questions fréquentes

Une organisation tierce partie indépendante qui évalue si le système de management d'une organisation satisfait aux exigences d'une norme (par exemple ISO 9001 ou ISO/IEC 27001) et, le cas échéant, délivre un certificat. Sa valeur réside précisément dans son indépendance : l'organisation ne se certifie pas elle-même — elle est évaluée par un tiers impartial.

La certification est la reconnaissance qu'un organisme de certification accorde à une organisation conforme à une norme. L'accréditation est la reconnaissance formelle qu'un organisme national d'accréditation (par exemple SWEDAC en Suède) accorde à un organisme de certification après avoir vérifié sa compétence au regard de l'ISO/IEC 17021-1. En résumé : l'organisme de certification certifie les entreprises ; l'organisme d'accréditation supervise les organismes de certification.

Le conseil aide une organisation à concevoir et mettre en œuvre son système de management ; la certification évalue ce système de manière indépendante. Pour préserver l'impartialité, un organisme de certification ne peut pas à la fois conseiller et certifier la même organisation. BorealCert ne propose pas de services de conseil.

Oui. Les techniques d'audit à distance sont reconnues par les lignes directrices internationales applicables (ISO 19011 et IAF MD 4). Un certificat délivré à l'issue d'un audit à distance est identique à celui délivré après un audit sur site. Nous évaluons l'éligibilité de chaque client pour garantir que la modalité à distance permet d'atteindre tous les objectifs de l'audit.

Le prix dépend du nombre de personnes dans le périmètre du système, de la norme, du nombre de sites logiques et de la complexité. Nous travaillons toujours avec un devis fixe écrit avant de commencer — sans coûts cachés ni frais de déplacement à répercuter. Demandez le vôtre via le formulaire de contact.

Si le système de management est déjà mis en œuvre, une PME achève généralement le processus en 4–10 semaines à compter de la demande : devis (1 jour ouvré), audit documentaire d'étape 1, audit de mise en œuvre d'étape 2 et décision du comité (jusqu'à 10 jours ouvrés après l'audit). Consultez le processus de certification pour plus de détails.

3 ans, sous réserve de la réussite des audits de surveillance annuels. En fin de cycle, un audit de renouvellement prolonge le certificat pour 3 ans supplémentaires.

Les non-conformités sont classées et un délai de résolution est convenu. Les non-conformités mineures peuvent généralement être closes avec un plan d'action documenté ; les majeures doivent être résolues avant la décision de certification. Un certificat n'est jamais délivré avec des constatations majeures ouvertes.

Oui. Les normes ISO de systèmes de management partagent la même structure de haut niveau, ce qui permet des audits intégrés (par exemple ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001, ou ISO/IEC 27001 + ISO/IEC 27701) avec des économies significatives de temps et de coûts.

Dans le registre public verify.borealcert.com, en saisissant le numéro du certificat (format BC-XXXX-XXXX). Le registre affiche le titulaire, la norme, le périmètre, les dates et le statut de validité.

Toute partie intéressée peut soumettre une réclamation concernant notre activité ou faire appel d'une décision de certification en écrivant à contacto@borealcert.com. Les réclamations sont instruites par du personnel non impliqué dans le dossier, conformément à notre procédure publiée.